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FAQ

SU ALMA K

SU ALMA K

Alma è il secondo nome della fondatrice del brand, Amy Alma Kafri. Amy ha scelto di chiamare la propria azienda Alma perché è un nome con svariati significati: anima in spagnolo, giovane donna in ebraico e delicato e nutriente in latino.

Alma K è stata fondata nel 2010.

Negli ultimi 11 anni, i prodotti Alma K sono stati distribuiti dai rivenditori locali in svariati Paesi in Europa, in Estremo Oriente e negli EAU.

A partire da novembre 2021, Alma K ha deciso di vendere i propri prodotti anche online ai clienti diretti, per potersi avvicinare alle persone per cui li ha creati.

PRODOTTI

PRODOTTI

Sì, i prodotti Alma K sono tutti privi di parabeni.

Alcuni prodotti contengono ingredienti come l’olio di mandorle e simili, ma in piccolissime quantità. Tuttavia, il nostro consiglio è di controllare singolarmente ciascun prodotto, e naturalmente consultarsi sempre con il proprio medico per un parere professionale definitivo. I rispettivi ingredienti sono indicati su ciascuna pagina prodotto.

Alma K solitamente non fa uso di ingredienti di origine animale, pertanto la maggior parte dei prodotti è vegana al 100%.
Solo 2-3 prodotti contengono cera d’api, ad esempio il Balsamo labbra e simili.

Tuttavia, consigliamo sempre ai nostri clienti vegani di leggere tutto l’elenco degli ingredienti sulla rispettiva pagina prodotto per avere informazioni complete ed essere certi al 100%.

I prodotti Alma K non vengono testati su animali e sono definitivamente cruelty free! 

Qualsiasi prodotto ‘in crema’ per essere sicuro deve contenere un conservante, tuttavia Alma K utilizza esclusivamente conservanti che sono stati rigorosamente approvati e allo stesso tempo può garantire la massima qualità di prodotti e ingredienti.

I prodotti Alma K hanno un periodo di validità di almeno 24 mesi.

I nostri prodotti hanno un Periodo dopo apertura (PAO) che varia dai 6 ai 24 mesi in base al prodotto.

Il PAO di ogni prodotto è chiaramente indicato sul retro di ciascun prodotto con l’icona del vasetto + M. Il numero sulla confezione è il numero massimo di mesi per cui il prodotto può essere utilizzato DOPO l’apertura. Semplice, no?

IL MIO ACCOUNT

IL MIO ACCOUNT

Aprendo un account Alma K avrai accesso alla tua area personale su Alma K. Qui potrai vedere la tua Cronologia degli ordini, la tua Wishlist dei prodotti, monitorare gli ordini e altro ancora. 

Nessun problema! Clicca qui per resettare la password della tua area personale su Alma K.

Naturalmente sì. I tuoi dati privati sono sempre accessibili nella tua area personale Alma K. Effettua l’accesso e scegli quali dati desideri modificare o correggere. L’unico elemento che non potrai modificare è il tuo indirizzo e-mail, in quanto è il dato che ci permette di riconoscerti tra tutti i clienti Alma K che si registrano sul nostro sito web.

Puoi leggere l’Informativa sulla privacy a questo link.. Qualora avessi ulteriori richieste in materia, contattaci all’indirizzo [email protected].

Orders

Ordini

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini sopra i 50 Euro. Se il tuo ordine è inferiore a 50 Euro, la spese di spedizione saranno pari a 10 euro per la maggior parte dei Paesi dell’UE e 5 euro per l’Italia.

Al momento, offriamo la possibilità di confezioni regalo solo durante le festività.

Il tuo ordine verrà spedito entro 1 giorno lavorativo, e dovrebbe arrivare entro 2-3 giorni lavorativi in Italia ed entro 5-7 giorni lavorativi nel resto d’Europa, sebbene spesso i tempi di consegna siano decisamente più brevi.

Naturalmente sì. Puoi inserire qualsiasi indirizzo alternativo come indirizzo del tuo ordine, saremo lieti di consegnare il regalo per conto tuo.

Assolutamente sì. Abbiamo adottato ogni precauzione per proteggere il tuo pagamento e i tuoi dati personali, in modo da tenerli al sicuro, utilizzando una piattaforma con crittografia SSL.

Non devi far altro che aprire un account online come cliente Alma K, aggiungere al tuo carrello i prodotti che vuoi acquistare e quindi procedere al pagamento. La procedura è molto semplice, ma se dovessi avere domande, saremo lieti di risponderti all’indirizzo [email protected].

Dopo esserti registrato sul webshop di Alma K, potrai accedere alla tua area personale Alma K, dove potrai vedere tutti i tuoi ordini e il relativo stato, incluso il numero di tracciamento per seguirne il percorso fino all’indirizzo fornito.

Al momento puoi pagare con le maggiori carte di credito e carte di debito, o Paypal.

Al momento del pagamento ti verrà chiesto di inserire il tuo buono/codice sconto nell’apposito campo. Vedrai l’importo scontato dedotto dal totale del tuo ordine.

Certo. Puoi visitare la nostra pagina Gift Card. Qui puoi scegliere l’importo da regalare e noi invieremo al destinatario un’e-mail contenente un codice da utilizzare per i prossimi ordini. L’importo non deve essere necessariamente speso in un’unica volta e il codice può essere utilizzato fino a quando l’importo non risulterà esaurito.

Resi e Rimborsi

RESI E RIMBORSI

Qualora tu decidessi o avessi bisogno di restituire i prodotti da te ordinati, puoi farlo entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Confeziona i prodotti con cura all’interno dell’imballaggio Alma K con cui ti sono arrivati e spediscili all’indirizzo del nostro magazzino:

PVS Services Italia SRL

Strada A di Gainago 2/A
43056 – Gainago di Torrile (PR) Italia

Ricorda che le spese di spedizione saranno a tuo carico, a meno che il reso non sia dovuto al fatto che i prodotti sono danneggiati, rotti o non corrispondenti al tuo ordine originale.

Qualora ti spetti un rimborso per la merce restituita o danneggiata, elaboreremo il rimborso non appena la merce perverrà all’indirizzo del nostro magazzino:

PVS Services Italia SRL

Strada A di Gainago 2/A
43056 – Gainago di Torrile (PR) Italy

Ricorda che la merce dovrà essere restituita entro 30 giorni dalla data dell’ordine.

Consulta la sezione Resi e rimborsi sulla pagina Spedizione ordini

per leggere come procedere in caso di problemi con il tuo ordine e con i prodotti. 

Inoltre, puoi sempre scrivere alla nostra Assistenza Clienti all’indirizzo [email protected]

Saremo lieti di aiutarti.

Contattaci

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